Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Dies ist der Vereinbarung über die Digitalisierungsdienste zwischen der Each Moment Ltd, OIB: 41158354650, 69a Vrh Martinšćice, 51221, Kostrena (das "Unternehmen") und dem Kunden (zusammen als die Parteien bezeichnet).

1. Präambel

A. Der Kunde möchte Materialien digitalisieren lassen.

B. Das Unternehmen wird die in der jeweiligen Arbeitsanweisung (SOW) beschriebenen Materialien gemäß den in dieser Vereinbarung festgelegten Bedingungen digitalisieren, die zwischen dem Unternehmen und dem Kunden vereinbart wurden.

2. Definitionen und Auslegung

In diesen Geschäftsbedingungen werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, die folgenden Definitionen verwendet.

Vereinbarung bedeutet diese Vereinbarung, die diese Geschäftsbedingungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden enthält, wie sie von Zeit zu Zeit geändert wird.

Beginndatum bedeutet das Datum, an dem das Material akzeptiert wird und der Service beginnt, wie in jeder relevanten SOW angegeben.

Kunde bedeutet die Partei, die als solche in der jeweiligen SOW angegeben ist und, soweit der Kontext es zulässt, auch die Beamten, Mitarbeiter, Vertreter und Auftragnehmer der Partei umfasst.

SOW bedeutet das von Kunde und Unternehmen unterzeichnete Dokument, das das spezifische Material und/oder die zu liefernden Leistungen beschreibt, die das Unternehmen dem Kunden gemäß diesen Geschäftsbedingungen zur Verfügung stellt.

Geistige Eigentumsrechte bedeutet alle geistigen Eigentumsrechte irgendwo auf der Welt (einschließlich gegenwärtiger und zukünftiger geistiger Eigentumsrechte), einschließlich Rechte in Bezug auf oder im Zusammenhang mit:

(a) vertrauliche Informationen, Know-how oder das Recht, Informationen vertraulich zu halten;

(b) Urheberrechte (einschließlich zukünftiger Urheberrechte und Rechte ähnlicher Art oder analog zu Urheberrechten);

(c) Marken, Dienstleistungsmarken und andere verwandte Marken; und

(d) alle zugehörigen Goodwill,

unabhängig davon, ob sie zum Beginndatum vorhanden sind und ob sie registriert oder registrierbar sind, und umfasst alle Variationen, Modifikationen oder Verbesserungen jeder von ihnen zusammen mit jeder Anwendung oder dem Recht, diese Rechte zu beantragen, sowie alle Verlängerungen und Erweiterungen.

Moralrecht bedeutet jedes einzelne "Moralrecht", wie es in Kapitel IV des Copyright, Designs and Patents Act 1988 definiert ist.

Personenbezogene Daten haben die Bedeutung, die ihnen in der UKGDPR und dem Data Protection Act 1998 zugewiesen ist.

Problem bedeutet jede Störung der Dienste oder eine Beeinträchtigung der Qualität der Dienste.

Dienstleistungen bedeutet die in jeder SOW spezifizierten Dienstleistungen.

Geschäftsbedingungen bedeutet diese Vereinbarung.


3. Auslegung

Eine Bezugnahme auf eine Partei bezieht sich auf eine Partei dieser Vereinbarung und umfasst die Testamentsvollstrecker, Administratoren, Rechtsnachfolger und berechtigten Abtretungsempfänger und Ersatzpersonen der Partei;

In dieser Vereinbarung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist:

(a) Überschriften dienen nur der leichteren Referenz und beeinflussen die Auslegung nicht;

(b) Singular umfasst den Plural und umgekehrt;

(c) eine andere grammatikalische Form eines definierten Wortes oder Ausdrucks hat eine entsprechende Bedeutung;

(d) eine Bezugnahme auf ein Dokument oder Instrument, einschließlich eines unter einer Webadresse genannten, umfasst das Dokument oder Instrument als noviert, geändert, ergänzt oder ersetzt, einschließlich unter einer neuen Webadresse von Zeit zu Zeit;

(e) eine Bezugnahme auf die Zeit bezieht sich auf die Zeit am Ort, an dem die Verpflichtung zu erfüllen ist;

(g) Jede Vereinbarung, Darstellung, Gewährleistung oder Entschädigung durch zwei oder mehr Parteien (einschließlich, wenn zwei oder mehr Personen im selben definierten Begriff enthalten sind) bindet sie gesamtschuldnerisch;

(j) Die Bedeutung allgemeiner Wörter wird nicht durch spezifische Beispiele eingeschränkt, und das Wort "umfasst" in jeder Form ist kein Einschränkungswort.

(h) Jede Vereinbarung, Darstellung, Gewährleistung oder Entschädigung zugunsten von zwei oder mehr Parteien (einschließlich, wenn zwei oder mehr Personen im selben definierten Begriff enthalten sind), gilt zugunsten von ihnen gesamtschuldnerisch;

(i) eine Bezugnahme auf ein Gesetz, einen Code oder ein anderes Recht umfasst Verordnungen und andere Instrumente darunter sowie Konsolidierungen, Änderungen, Wiedererhebungen oder Ersatzmaßnahmen davon; und

(j) Die Bedeutung allgemeiner Wörter wird nicht durch spezifische Beispiele eingeschränkt, und das Wort "umfasst" in jeder Form ist kein Einschränkungswort.

4. Gesamte Vereinbarung bezüglich der Erbringung der Dienstleistungen

Diese Geschäftsbedingungen und die entsprechende SOW sind die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien bezüglich der Erbringung der Dienstleistungen; und ersetzen oder beenden alle anderen Vereinbarungen (ob rechtlich bindend oder nicht) in Bezug auf die Dienstleistungen oder Dienstleistungen, die den Dienstleistungen im Wesentlichen ähnlich sind, zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.


5. Priorität der Dokumente

Für diese Vereinbarung hat ein Dokument höheren Rang in der folgenden Liste Vorrang vor einem Dokument niedrigeren Rangs im Falle von Inkonsistenzen:

(a) die Geschäftsbedingungen; und

(b) die SOW.

6. Dauer der Dienstleistungen

Die Dienstleistungsperiode beginnt und endet innerhalb des in jeder relevanten SOW angegebenen Zeitraums.

7. Dienstleistungsverpflichtungen

Das Unternehmen muss die Dienstleistungen gemäß jeder relevanten SOW mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis erbringen.

Das Unternehmen bemüht sich, das bestmögliche Filmmaterial aus dem Kundenmaterial zu extrahieren. Die Digitalisierung jedes Medienstücks, das das Material ausmacht, wird von einem Mitglied des Unternehmens sorgfältig geprüft, und der Konvertierungsprozess wird stets überwacht. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für die schlechte Qualität der konvertierten digitalen Dateien, wenn das Material des Kunden in schlechtem Zustand ankommt und nicht die ideale Qualität aufweist.

Abgesehen von den Bedingungen in der Rückerstattungsrichtlinie des Unternehmens in Klausel 9 unten verarbeitet das Unternehmen - und berechnet die Kosten für - jedes erhaltene Medienstück, unabhängig von der Qualität und unabhängig von der Art des Mediums. Wenn ein Medienstück irreparabel ist oder nach alleinigem Ermessen des Unternehmens degradiert ist (allein), wird das Unternehmen die Verarbeitung dieses Stücks einstellen und nicht dafür berechnen.

Wenn der Kunde sich entscheidet, zusätzliches Material unter Verwendung von „Zusatzetiketten für Artikel“ oder anderweitig nach Erhalt seiner Box umwandeln zu lassen, wird das Unternehmen den Kunden per E-Mail zur Zahlung dieser zusätzlichen Artikel kontaktieren. Die Zahlung kann auch telefonisch oder auf Anfrage für zusätzliche Artikel per BACS-Überweisung erfolgen. Jegliches Material, das dem Unternehmen zugesandt wird und nicht im Voraus über ein im SOW festgelegtes Digitalisierungspaket bezahlt wurde, unterliegt den Gebühren zum zusätzlichen Artikel für das vom Kunden ausgewählte digitale Übertragungspaket. Indem der Kunde zusätzliches Material an das Unternehmen sendet, erklärt er sich damit einverstanden, zum im SOW festgelegten Tarif gemäß dem digitalen Übertragungspaket zu zahlen, wie in der relevanten SOW dargelegt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ausstehende zusätzliche Gebühren nach eigenem Ermessen vor Beginn der Dienstleistung zu begleichen.

Das Unternehmen wird eine Rückerstattung für leere Artikel (die keinen Inhalt enthalten) oder die das Unternehmen nach eigenem Ermessen als irreparabel degradiert betrachtet und daher nicht zur Verarbeitung geeignet sind, ausstellen.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen wird, um Probleme zu lösen (einschließlich der Zusammenarbeit mit Dritten zur Lösung von Problemen), das Unternehmen jedoch vorübergehend Dienste ohne Vorankündigung aussetzen kann und nicht für Unterbrechungen der Dienste haftbar gemacht werden kann.

8. Probleme

Die Parteien werden einander umgehend benachrichtigen, sobald sie von einem Problem erfahren.

Im Falle eines Problems wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Problem zu beheben, was auch die Zusammenarbeit mit dem Kunden und/oder Drittanbietern zur Lösung von Problemen umfasst, soweit dies anwendbar ist.

Der Kunde muss dem Unternehmen umgehend jede Hilfe bereitstellen, die vernünftigerweise erforderlich ist, um dem Unternehmen die Bewertung und Behebung eines Problems zu ermöglichen, indem er dem Unternehmen Informationen übermittelt oder Anweisungen des Unternehmens befolgt.

Wenn der Kunde ein Problem mit seinem zurückgegebenen Material feststellt, muss der Kunde das Unternehmen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kontaktieren und das Problem im Detail beschreiben. Das Unternehmen akzeptiert nur Rücksendungen oder Änderungen innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Bestellung. Eine Bestellung ist "abgeschlossen", nachdem der Versanddienstleister des Unternehmens Versandinformationen bereitgestellt hat, die die Lieferung an eine bestimmte Versandadresse belegen. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Verwendung des Mediums durch den Kunden während der Wiedergabe oder Lagerung verursacht werden.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass das Unternehmen Schäden an oder den Verlust von Kundenmaterial verursacht, wird das Unternehmen den Kunden bis zum Kaufwert des Originalmaterials entschädigen. Dies gilt nicht für physische Speichermedien, die beschädigt angekommen sind oder nicht abgespielt werden können.

Das Unternehmen wird keine Kopien der Kundenkassetten anfertigen oder aufbewahren. Obwohl das Unternehmen alle Sorgfalt darauf verwenden wird, digitale Backups zu erstellen, kann das Unternehmen nicht für technische Ausfälle unserer Speicherausrüstung verantwortlich gemacht werden.

9. Rückerstattungsrichtlinie

Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass er berechtigte Gründe hat, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde das Unternehmen telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Wenn es Probleme mit der Bestellung des Kunden gibt, muss der Kunde das Unternehmen innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Bestellung kontaktieren.

Das Unternehmen verpflichtet sich zum bestmöglichen Kundenservice. Das Unternehmen wird zunächst jedes Problem untersuchen, das der Kunde hat, und eine Lösung präsentieren. Sollte das Unternehmen das Problem nicht lösen können und das Problem auf das Unternehmen zurückzuführen ist, wird das Unternehmen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des nicht korrekt erbrachten Dienstes anbieten, auf die gleiche Zahlungsart, mit der der Kunde ursprünglich bezahlt hat.

Im beispiellosen und äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass das Unternehmen Schäden oder Verluste am Kundenmaterial verursacht, wird das Unternehmen den Kunden bis zum Kaufwert des Materials entschädigen oder mit dem Kunden zusammenarbeiten, um einen individuellen Aktionsplan zur Zufriedenheit seiner Beschwerde auszuarbeiten.

10. Verweigerung von Dienstleistungen

Das Unternehmen behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, Personen den Service zu verweigern, Konten zu kündigen, Dienstleistungen für bestimmte Materialien abzulehnen oder Bestellungen zu stornieren.

11. DVD- und Media-Player-Kompatibilität und Garantien

Die digitalen Dateien, die aus Ihren Medien erstellt werden, haben das Format MP4 für Video, MP3 für Audio und JPEG für Bilder. Obwohl dies die am weitesten verbreiteten Formate digitaler Medien sind, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Kompatibilität seiner Wiedergabegeräte sicherzustellen.

12. Ihre Verantwortung

DAS UNTERNEHMEN WIRD NICHT AKZEPTIEREN, und es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass das bereitgestellte Ausgangsmaterial KEIN Material enthält, das als „Verbotener Inhalt“ eingestuft wird und den aktuellen Gesetzen zur Versendung von Audio-/Video-Material entspricht. Verbotener Inhalt: Im Allgemeinen umfasst Verbotener Inhalt (ohne Einschränkung) folgende Arten von Inhalten:

1. Urheberrechtlich geschütztes Material, das ohne ausdrückliche Genehmigung des Eigentümers verwendet wird.

2. Inhalte, die die Rechte anderer verletzen oder beeinträchtigen.

3. Inhalte, die illegale Aktivitäten befürworten.

4. Inhalte, die Minderjährigen auf irgendeine Weise schaden.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, etwaige Verstöße gegen diese Klausel zum Verbotenen Inhalt, die es erhalten kann, gegebenenfalls an die zuständigen Behörden weiterzuleiten.

Der Kunde versichert, dass er das uneingeschränkte Recht und die Erlaubnis zum Urheberrecht und/oder zur Verwendung und/oder Veröffentlichung fotografischer Porträts oder Bilder der Person, Abzüge oder digitale Informationen, die sie betreffen, in statischer, einzelner, mehrfacher, bewegter oder Videoform oder in der die Person ganz oder teilweise enthalten sein kann, oder Reproduktionen davon, in Farbe oder anderweitig, in jedem Medium für Werbezwecke oder jeden anderen rechtlichen Zweck hat.

Der Kunde wird das Unternehmen von jeglichem Material freistellen und schadlos halten, das vom Kunden bereitgestellt wird und das sich als Verletzung der Modellrechte einer Person oder Organisation herausstellt.

Das Unternehmen akzeptiert Bargeld, Karten oder direkte Banküberweisungen. Sie müssen die Zahlung korrekt vornehmen, und das Unternehmen haftet nicht, wenn Sie eine Zahlung falsch tätigen. Sollte Ihre Kundenbestellung unterbezahlt sein, wird das Unternehmen Ihre Konvertierung fortsetzen und Sie zur weiteren Zahlung kontaktieren.

Alle Preisangebote sind in Euro (EUR), sofern nicht anders angegeben.

13. Geistige Eigentumsrechte

Das Eigentum an allen geistigen Eigentumsrechten an jedem Material, das gemäß jeder SOW gemäß dieser Vereinbarung digitalisiert wird, verbleibt beim Kunden.

Der Kunde gewährt dem Unternehmen eine gebührenfreie, unwiderrufliche, nicht exklusive Lizenz für jegliche Nutzung des Materials im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen, einschließlich der Digitalisierung.

Der Kunde garantiert, dass er angemessene Anstrengungen unternehmen wird, um sicherzustellen, dass die Bereitstellung von Material an das Unternehmen zur Erbringung der Dienstleistungen nicht die geistigen Eigentumsrechte oder moralischen Rechte einer Person oder Organisation verletzt.

Der Kunde wird das Unternehmen von jeglichem Material freistellen und schadlos halten, das vom Kunden bereitgestellt wird und das die geistigen Eigentumsrechte oder moralischen Rechte einer Person oder Organisation verletzt.

14. Zusätzliche Kundendienstleistungen

Der Kunde bestätigt, dass das Unternehmen neben der ausdrücklichen Lizenz gemäß der Klausel zu den geistigen Eigentumsrechten für jegliche Nutzung des Materials im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen das Recht hat, das gesamte digitalisierte Material an Drittanbieter zu übertragen und diesen eine Unterlizenz zu erteilen, um die Kundenerfahrung unter denselben Lizenzbedingungen wie die Lizenzbedingungen solcher Drittanbieter zu verbessern, vorausgesetzt, der Kunde wird informiert und stimmt den Lizenzbedingungen des Drittanbieters zu.

15. Datenschutzverpflichtungen

Das Unternehmen erkennt an, dass die Bereitstellung von Dienstleistungen die Erhebung, Verwendung oder Offenlegung personenbezogener Daten beinhalten kann; und verpflichtet sich sicherzustellen, dass im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen alle personenbezogenen Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen geschützt werden.

16. Haftungsausschlüsse und Freistellung

Der Kunde stellt das Unternehmen, seine Beamten, Mitarbeiter, Arbeiter, Agenten und Auftragnehmer (die freigestellt werden) von Verlusten frei, die von einem dieser freigestellten Personen vernünftigerweise erlitten oder erlitten wurden, als Folge eines von einem Dritten erhobenen oder angedrohten Anspruchs im Zusammenhang mit:

(i) einem Verstoß gegen diese Vereinbarung; oder

(ii) einem vorsätzlich falschen, rechtswidrigen oder fahrlässigen Handeln oder Unterlassen des Kunden oder seiner Beamten, Mitarbeiter, Arbeiter, Agenten oder Unterauftragnehmer.

Das Unternehmen haftet nicht für Schäden oder Verluste von Kundenmaterial während des Transports. Das Unternehmen bietet die Nutzung seines GLS- und UPS-Rücksendeservices mit Sendungsverfolgung an, damit der Kunde das Material auf eigene Kosten an das Unternehmen senden kann. Das Unternehmen verwendet eine Reihe von Diensten mit Unterschrift und Sendungsverfolgung, um dem Kunden seine physischen Speichermedien zurückzusenden. Die meisten EU-Kunden erhalten ihre Bestellungen mit GLS-Porto oder UPS zurück.

Durch den Versand von Material an das Unternehmen erkennt der Kunde an, dass das Unternehmen nicht für verspätete, verlorene, beschädigte oder fehlgeleitete Post verantwortlich ist.

Das Unternehmen bietet einen Digitalisierungsdienst an. Das Unternehmen erbringt keine Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Versand von Material zu oder von den Räumlichkeiten. Aus diesem Grund erfolgt jeder Kauf von Dienstleistungen vom Unternehmen im Rahmen eines Versandvertrags. Dies bedeutet, dass das Risiko des Verlusts für Kundenmaterial erst dann auf das Unternehmen übergeht, wenn es seine Räumlichkeiten erreicht. Das Risiko des Verlusts geht zurück auf den Kunden, wenn das Unternehmen das digitalisierte Material oder anderweitig an den Versanddienstleister zurückgibt.

Das Unternehmen haftet nicht für wirtschaftliche Verluste (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatzverluste, Gewinne, Verträge, Geschäft oder erwartete Einsparungen), Verlust von Goodwill oder Rufschaden oder für besondere, indirekte oder Folgeschäden (unabhängig davon, wie sie entstehen, außer wenn in diesen Geschäftsbedingungen etwas anderes vorgesehen ist) im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung.

17. Governing law and jurisdiction 

This Agreement is governed by English law and each party irrevocably and unconditionally submits to the exclusive jurisdiction of the English courts.