Termini di Servizio

Termini di Servizio

Qualità del Trasferimento

Ci impegniamo a estrarre dai tuoi nastri filmati della più alta qualità possibile. Lo facciamo utilizzando attrezzature e software di alto livello. Il trasferimento di ciascun supporto viene ispezionato singolarmente da un membro del team e il processo di conversione è sempre monitorato. Non siamo responsabili della scarsa qualità dei file digitali convertiti qualora i tuoi supporti arrivino in cattive condizioni e risultino quindi privi di una qualità ideale. Salvo nei casi indicati nella nostra Politica di Rimborso, elaboriamo – e addebitiamo – ogni singolo supporto che riceviamo, indipendentemente dalla qualità e a prescindere dal contenuto del supporto stesso. Se un supporto è irreparabile o degradato al punto da non essere più riconoscibile (a nostra esclusiva discrezione), interromperemo la sua elaborazione e non lo addebiteremo.

Articoli e fatturazione

Quando la tua Scatola dei Ricordi arriva nel nostro laboratorio, contiamo ogni articolo che hai inviato ed emettiamo una fattura per la conversione, addebitando ciascun articolo ai prezzi unitari indicati al momento del tuo ordine. Il tuo acconto di 10 € viene detratto da questa fattura. Inviandoci i tuoi supporti, accetti di pagare la conversione di ogni articolo che riceviamo a tali prezzi. Ti invieremo la fattura via email e ci riserviamo il diritto di richiedere il pagamento integrale prima di iniziare a lavorare sul tuo ordine.

Termini del Servizio di Messaggistica Mobile

Il servizio di messaggistica mobile di EachMoment (il «Servizio») è gestito da EachMoment Ltd («EachMoment», «noi» o «ci»). L'utilizzo del Servizio da parte tua costituisce la tua accettazione dei presenti termini e condizioni (i «Termini Mobile»). Possiamo modificare o annullare il Servizio o una qualsiasi delle sue funzionalità senza preavviso.

• Consenso: Fornendo il consenso al servizio di messaggistica SMS/di testo di EachMoment, accetti di ricevere messaggi SMS/di testo ricorrenti da e per conto di EachMoment.

• Contenuto: I messaggi relativi al Servizio possono includere aggiornamenti, avvisi e informazioni (ad esempio, aggiornamenti sull'ordine, notifiche di arrivo al laboratorio). I messaggi promozionali possono includere promozioni e offerte speciali.

• Disiscrizione: Puoi disiscriverti dal Servizio in qualsiasi momento. Invia il comando composto dalla sola parola chiave STOP a EachMoment oppure fai clic sul link di annullamento dell'iscrizione presente in qualsiasi messaggio di testo.

Rifiuto del Servizio

EachMoment, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi persona, chiudere qualsiasi account, rifiutare i servizi su qualsiasi materiale o annullare qualsiasi ordine.

Compatibilità e Garanzie dei Lettori DVD e Multimediali

I file digitali che produciamo dai tuoi supporti sono nei formati MP4 per il video, MP3 per l'audio e JPEG per le immagini. Sebbene questi siano i formati di media digitali più ampiamente accettati, è responsabilità del cliente garantire la compatibilità dei propri dispositivi di riproduzione.

Sicurezza del Tuo Materiale di Origine e Hosting Digitale

Nell'improbabile caso in cui causiamo danni o perdite a qualsiasi tuo materiale, ti risarciremo fino al valore di acquisto del supporto originale. Ciò non si applica ai supporti di memorizzazione fisici che siano arrivati danneggiati o che non possano essere riprodotti.

Forniamo un hosting digitale continuativo dei tuoi supporti tramite la nostra piattaforma di archiviazione, Atlas. Sebbene poniamo la massima cura nel mantenere questi archivi digitali e nel garantire la sicurezza della piattaforma, EachMoment non può fornire garanzie contro guasti tecnici dell'infrastruttura di hosting. Pur mirando a fornire questo hosting per tutta la durata del servizio, le condizioni commerciali di tale hosting potrebbero cambiare nel tempo (vedi «Servizio di Hosting e Modifiche Future» di seguito).

Il Tuo Account Atlas

Quando diventi cliente di EachMoment, viene creato per te un account Atlas per accedere ai tuoi supporti digitalizzati. Sei responsabile della custodia sicura delle tue credenziali di accesso e non devi condividerle con terzi. Devi informarci tempestivamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo account. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che riteniamo ragionevolmente utilizzati in violazione dei presenti Termini.

I Tuoi Contenuti Caricati

Mantieni la proprietà di tutti i supporti caricati su Atlas, sia da parte nostra per tuo conto sia direttamente da te. Garantisci di avere il diritto legale di caricare qualsiasi supporto su Atlas, compresi tutti i consensi necessari delle persone presenti nei contenuti. Concedi a EachMoment una licenza limitata per archiviare, elaborare, transcodificare, indicizzare e visualizzare i tuoi supporti, esclusivamente allo scopo di fornirti il servizio di hosting. Non utilizzeremo i tuoi supporti per nessun altro scopo senza il tuo consenso separato.

La Tua Responsabilità

NON ACCETTEREMO ed è tua responsabilità garantire che i supporti di origine forniti NON contengano materiale classificato come «Contenuto Vietato» e che rispettino le leggi vigenti in materia di spedizione di materiale audio/visivo. Il Contenuto Vietato include materiale protetto da copyright, attività illegali o contenuti che danneggiano i minori. EachMoment si riserva il diritto di segnalare eventuali violazioni alle autorità competenti.

Servizio di Hosting e Modifiche Future

Il livello di hosting di base Atlas Lite è attualmente fornito ai clienti EachMoment come parte del loro pacchetto di digitalizzazione, senza costi ricorrenti aggiuntivi. Ci riserviamo il diritto di introdurre livelli di hosting a pagamento, modificare i prezzi, cambiare le funzionalità disponibili in ciascun livello o trasformare in futuro il servizio di hosting di base in un modello a pagamento.

Se apportiamo una modifica sostanziale alle condizioni commerciali del servizio di hosting, ti daremo un preavviso scritto di almeno 30 giorni via email all'indirizzo associato al tuo account. Se scegli di non sottoscrivere un nuovo livello a pagamento, manterrai l'accesso per scaricare i tuoi file originali per ulteriori 30 giorni dalla data di entrata in vigore della modifica, dopodiché l'accesso al servizio potrà essere limitato.

Puoi scaricare i tuoi file originali in qualsiasi momento tramite il tuo account Atlas, gratuitamente, finché il tuo account rimane attivo.

Potremmo inoltre introdurre funzionalità opzionali (come indicizzazione assistita dall'IA, ricerca o strumenti di organizzazione) e i relativi crediti di utilizzo. Laddove i crediti siano forniti gratuitamente, essi non hanno valore monetario, non sono trasferibili, possono essere soggetti a scadenza e possono essere modificati o ritirati a nostra discrezione. Eventuali crediti a pagamento o abbonamenti saranno regolati dalle condizioni specifiche presentate al momento dell'acquisto.

Esclusioni di Responsabilità e Aggiornamenti della Piattaforma

EachMoment non sarà responsabile per eventuali perdite economiche, perdita di avviamento o reputazione, né per danni speciali, indiretti o consequenziali derivanti da o connessi al presente Accordo.

Aggiornamenti della Piattaforma Digitale: EachMoment si riserva il diritto di migrare gli archivi digitali dei clienti tra diversi ambienti di hosting (anche da fornitori terzi alle nostre piattaforme) per garantire sicurezza, accessibilità e integrità del servizio continuative. Ti forniremo un preavviso di almeno 30 giorni per qualsiasi modifica significativa alle nostre modalità di hosting tramite l'indirizzo email associato al tuo account. Tali migrazioni sono effettuate per fornire ai nostri clienti un servizio sicuro e scalabile.

Metodi e Condizioni di Pagamento

Accettiamo contanti, carta o bonifico bancario diretto. Ordinando una Scatola dei Ricordi, richiedi espressamente che il nostro servizio abbia inizio immediatamente al momento della spedizione dell'imballaggio specializzato. L'acconto di 10 € costituisce una commissione di servizio per la fornitura e la consegna della Scatola dei Ricordi (il «Pacchetto Sicurezza») e non è rimborsabile una volta che la scatola è stata spedita; tuttavia, l'acconto di 10 € viene detratto dalla fattura finale.

Pagamenti in Eccesso e Pagamenti in Difetto

Qualora il tuo ordine risulti sottopagato, ti contatteremo per eseguire la tua conversione e richiedere il pagamento della differenza.

Modifiche ai Presenti Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nel nostro servizio, nella legge o nella nostra attività. Se la modifica è sostanziale (ad esempio una modifica alle condizioni commerciali dell'hosting, una nuova categoria di funzionalità a pagamento o un cambiamento significativo dei tuoi diritti), ti avviseremo via email almeno 30 giorni prima che la modifica entri in vigore. Le modifiche minori o di chiarimento possono essere apportate senza avviso individuale, ma la versione corrente sarà sempre disponibile sul nostro sito web con la relativa data di entrata in vigore. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore di una modifica costituisce la tua accettazione dei Termini aggiornati.

Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini, e qualsiasi controversia o pretesa derivante dagli stessi o ad essi connessa, sono regolati dalle leggi di Inghilterra e Galles. Tu ed EachMoment concordate che i tribunali di Inghilterra e Galles avranno giurisdizione esclusiva per la risoluzione di qualsiasi controversia o pretesa di questo tipo.

I presenti Termini costituiscono un contratto tra te ed EachMoment Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione 12143457), con sede legale in 8 City Road, Norwich, England, NR1 3AL. Per domande sulla protezione dei dati, contatta dataprotection@eachmoment.com. Per qualsiasi altra richiesta, contatta il team tramite la tua dashboard dell'ordine o all'indirizzo support@eachmoment.co.uk