Användarvillkor

Användarvillkor

Överföringskvalitet

Vi strävar efter att få fram högsta möjliga kvalitet ur dina band. Detta uppnår vi med hjälp av utrustning och programvara av hög standard. Överföringen av varje medieobjekt inspekteras individuellt av en medlem i teamet, och konverteringsprocessen övervakas alltid. Vi ansvarar inte för dålig kvalitet på konverterade digitala filer om dina medier anländer i dåligt skick och därför saknar idealisk kvalitet. Utöver de villkor som anges i vår återbetalningspolicy behandlar vi – och tar betalt för – varje enskilt medieobjekt vi tar emot, oavsett kvalitet och oavsett vad innehållet på mediet var. Om ett medieobjekt är omöjligt att reparera, eller så förstört att det inte går att känna igen (uteslutande enligt vår egen bedömning), upphör vi att behandla objektet och tar inte betalt för det.

Artiklar och fakturering

När din Minneslåda kommer tillbaka till vårt labb räknar vi varje artikel du har skickat och utfärdar en faktura för konverteringen, där varje artikel debiteras enligt de styckpriser som visades vid tidpunkten för din beställning. Din deposition på 129 kr dras av från denna faktura. Genom att skicka dina medier till oss godkänner du att betala för konverteringen av varje artikel vi tar emot till dessa priser. Vi skickar din faktura via e-post och förbehåller oss rätten att kräva full betalning innan vi påbörjar arbetet med din beställning.

Villkor för mobil meddelandetjänst

EachMoments mobila meddelandetjänst ("Tjänsten") drivs av EachMoment Ltd ("EachMoment", "vi" eller "oss"). Din användning av Tjänsten utgör ditt godkännande av dessa villkor ("Mobilvillkoren"). Vi kan ändra eller avsluta Tjänsten eller någon av dess funktioner utan förvarning.

• Samtycke: Genom att samtycka till EachMoments SMS/textmeddelandetjänst godkänner du att ta emot återkommande SMS/textmeddelanden från och på uppdrag av EachMoment.

• Innehåll: Tjänstrelaterade meddelanden kan innehålla uppdateringar, aviseringar och information (t.ex. orderuppdateringar, aviseringar om ankomst till labbet). Kampanjmeddelanden kan innehålla erbjudanden och specialerbjudanden.

• Avregistrering: Du kan när som helst avregistrera dig från Tjänsten. Skicka det enda nyckelordskommandot STOP till EachMoment eller klicka på avregistreringslänken i valfritt textmeddelande.

Nekande av tjänst

EachMoment förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, neka tjänst till vem som helst, avsluta konton, avvisa tjänster för visst material eller annullera beställningar.

Kompatibilitet med DVD och mediaspelare samt garantier

De digitala filer vi skapar från dina medier levereras i formatet MP4 för video, MP3 för ljud och JPEG för bilder. Även om detta är de mest allmänt accepterade formaten för digitala medier är det kundens ansvar att säkerställa att uppspelningsenheterna är kompatibla.

Säkerhet för ditt källmaterial och digital lagring

I den osannolika händelse att vi orsakar skada på eller förlust av något av ditt material ersätter vi dig upp till inköpsvärdet av originalmediet. Detta gäller inte fysiska lagringsmedier som har anlänt skadade eller som inte går att spela upp.

Vi tillhandahåller löpande digital lagring av dina medier via vår arkivplattform, Atlas. Även om vi gör vårt yttersta för att underhålla dessa digitala arkiv och säkerställa plattformens säkerhet kan EachMoment inte garantera mot tekniska fel i lagringsinfrastrukturen. Även om vi strävar efter att tillhandahålla denna lagring under tjänstens livstid kan de kommersiella villkoren för lagringen komma att ändras över tid (se "Lagringstjänsten och framtida ändringar" nedan).

Ditt Atlas-konto

När du blir kund hos EachMoment skapas ett Atlas-konto åt dig så att du kan komma åt dina digitaliserade medier. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och får inte dela dem med någon tredje part. Du måste omgående meddela oss om varje obehörig användning av ditt konto. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som vi har rimlig anledning att tro används i strid med dessa villkor.

Ditt uppladdade innehåll

Du behåller äganderätten till alla medier som laddas upp till Atlas, oavsett om det sker genom oss för din räkning eller av dig direkt. Du garanterar att du har laglig rätt att ladda upp medierna till Atlas, inklusive nödvändiga samtycken från personer som förekommer i innehållet. Du ger EachMoment en begränsad licens att lagra, bearbeta, omkoda, indexera och visa dina medier, uteslutande i syfte att tillhandahålla lagringstjänsten till dig. Vi använder inte dina medier för något annat ändamål utan ditt separata samtycke.

Ditt ansvar

VI ACCEPTERAR INTE, och det är ditt ansvar att säkerställa, att de källmedier som lämnas in INTE FÅR innehålla material som klassas som 'Förbjudet innehåll', och de måste följa gällande lagar för frakt av audiovisuellt material. Förbjudet innehåll omfattar upphovsrättsskyddat material, olaglig verksamhet eller innehåll som skadar minderåriga. EachMoment förbehåller sig rätten att överlämna eventuella överträdelser till berörda myndigheter.

Lagringstjänsten och framtida ändringar

Den grundläggande lagringsnivån Atlas Lite tillhandahålls för närvarande EachMoments kunder som en del av deras digitaliseringspaket utan ytterligare löpande kostnad. Vi förbehåller oss rätten att införa betalda lagringsnivåer, ändra priser, ändra vilka funktioner som ingår i respektive nivå eller i framtiden övergå till en betalmodell för den grundläggande lagringstjänsten.

Om vi gör någon väsentlig ändring av lagringstjänstens kommersiella villkor meddelar vi dig skriftligen minst 30 dagar i förväg via e-post till den adress som är kopplad till ditt konto. Om du väljer att inte teckna en ny betald nivå behåller du åtkomsten för att ladda ner dina originalfiler i ytterligare 30 dagar från den dag ändringen träder i kraft; därefter kan åtkomsten till tjänsten begränsas.

Du kan när som helst ladda ner dina originalfiler via ditt Atlas-konto, kostnadsfritt, så länge ditt konto är aktivt.

Vi kan också införa valfria funktioner (såsom AI-baserad indexering, sökning eller organisationsverktyg) och tillhörande användningskrediter. När krediter tillhandahålls kostnadsfritt har de inget penningvärde, kan inte överlåtas, kan ha en giltighetstid och kan ändras eller dras tillbaka efter vårt gottfinnande. Eventuella betalda krediter eller prenumerationer regleras av de särskilda villkor som presenteras vid köptillfället.

Ansvarsfriskrivningar och plattformsuppgraderingar

EachMoment ansvarar inte för några ekonomiska förluster, förlust av goodwill eller anseende, eller några särskilda, indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av eller i samband med detta Avtal.

Uppgraderingar av den digitala plattformen: EachMoment förbehåller sig rätten att migrera kunders digitala arkiv mellan lagringsmiljöer (inklusive från tredjepartsleverantörer till våra egna plattformar) för att säkerställa fortsatt säkerhet, tillgänglighet och tjänstens integritet. Vi ger dig minst 30 dagars varsel om varje väsentlig förändring av våra lagringsarrangemang via den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Sådana migreringar genomförs för att tillhandahålla en säker och skalbar tjänst för våra kunder.

Betalningsmetoder och betalningsvillkor

Vi tar emot kontanter, kort eller direkt banköverföring. Genom att beställa en Minneslåda begär du uttryckligen att vår tjänst påbörjas omedelbart när den specialanpassade förpackningen skickas. Depositionen på 129 kr utgör en serviceavgift för tillhandahållandet och leveransen av Minneslåda ('Säkerhetspaketet') och återbetalas inte när lådan väl har skickats; depositionen på 129 kr dras dock av från slutfakturan.

Över- och underbetalningar

Om din beställning skulle vara underbetald kontaktar vi dig för att utföra din konvertering och begära ytterligare betalning.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan för att återspegla förändringar i vår tjänst, i lagstiftningen eller i vår verksamhet. När ändringen är väsentlig (till exempel en ändring av lagringens kommersiella villkor, en ny kategori av betalfunktioner eller en betydande förändring av dina rättigheter) meddelar vi dig via e-post minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Mindre eller förtydligande ändringar kan göras utan individuellt meddelande, men den gällande versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats med sitt ikraftträdandedatum. Din fortsatta användning av tjänsten efter att en ändring har trätt i kraft utgör ditt godkännande av de uppdaterade villkoren.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor, och varje tvist eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dem, regleras av lagstiftningen i England och Wales. Du och EachMoment är överens om att domstolarna i England och Wales har exklusiv behörighet att avgöra varje sådan tvist eller sådant anspråk.

Dessa villkor utgör ett avtal mellan dig och EachMoment Ltd, ett bolag registrerat i England och Wales (organisationsnummer 12143457), med säte på 8 City Road, Norwich, England, NR1 3AL. För dataskyddsfrågor, kontakta dataprotection@eachmoment.com. För alla övriga frågor, kontakta teamet via din beställningsöversikt eller på support@eachmoment.co.uk