Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Kwaliteit van de overzetting

Wij streven ernaar om beeldmateriaal van de hoogst mogelijke kwaliteit uit uw banden te halen. Dit bereiken wij met behulp van hoogwaardige apparatuur en software. De overzetting van elk stuk media wordt afzonderlijk gecontroleerd door een teamlid en het conversieproces wordt altijd bewaakt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de slechte kwaliteit van geconverteerde digitale bestanden als uw media in slechte staat bij ons aankomt en daardoor niet de ideale kwaliteit heeft. Behalve in de omstandigheden die in ons Restitutiebeleid worden beschreven, verwerken wij – en brengen wij kosten in rekening voor – elk media-item dat wij ontvangen, ongeacht de kwaliteit en ongeacht wat de inhoud van de media was. Als een media-item onherstelbaar is of onherkenbaar is aangetast (uitsluitend naar ons eigen oordeel), staken wij de verwerking van dit item en brengen wij hiervoor geen kosten in rekening.

Artikelen en facturering

Wanneer uw Herinneringsdoos terug aankomt in ons lab, tellen wij elk artikel dat u heeft ingezonden en stellen wij een factuur op voor de conversie, waarbij elk artikel wordt gefactureerd tegen de stukprijzen die op het moment van uw bestelling werden getoond. Uw aanbetaling van €10 wordt van deze factuur afgetrokken. Door uw media naar ons te versturen, gaat u ermee akkoord de conversie van elk artikel dat wij ontvangen tegen die prijzen te betalen. Wij sturen u de factuur per e-mail en behouden ons het recht voor om volledige betaling te verlangen voordat wij met de verwerking van uw bestelling beginnen.

Voorwaarden voor de mobiele berichtenservice

De mobiele berichtenservice van EachMoment (de "Service") wordt geëxploiteerd door EachMoment Ltd ("EachMoment", "wij" of "ons"). Uw gebruik van de Service houdt in dat u akkoord gaat met deze algemene voorwaarden ("Mobiele Voorwaarden"). Wij kunnen de Service of functies daarvan zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen of beëindigen.

• Toestemming: Door in te stemmen met de sms-/berichtenservice van EachMoment, gaat u ermee akkoord terugkerende sms-/tekstberichten te ontvangen van en namens EachMoment.

• Inhoud: Servicegerelateerde berichten kunnen updates, meldingen en informatie bevatten (bijv. bestellingsupdates, meldingen van aankomst in het lab). Promotionele berichten kunnen aanbiedingen en speciale acties bevatten.

• Afmelden: U kunt zich op elk moment afmelden voor de Service. Stuur het enkele trefwoord STOP naar EachMoment of klik op de afmeldlink in een willekeurig tekstbericht.

Weigering van dienstverlening

EachMoment behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken dienstverlening aan personen te weigeren, accounts te beëindigen, diensten op materiaal te weigeren of bestellingen te annuleren.

Compatibiliteit en garanties voor dvd en mediaspelers

De digitale bestanden die wij van uw media maken, zijn van het formaat MP4 voor video, MP3 voor audio en JPEG voor afbeeldingen. Hoewel dit de meest algemeen geaccepteerde formaten van digitale media zijn, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de compatibiliteit van zijn afspeelapparatuur te waarborgen.

Veiligheid van uw bronmateriaal en digitale hosting

In het onwaarschijnlijke geval dat wij schade aan of verlies van uw materiaal veroorzaken, vergoeden wij u tot de aankoopwaarde van de oorspronkelijke media. Dit geldt niet voor fysieke opslagmedia die beschadigd zijn aangekomen of niet kunnen worden afgespeeld.

Wij bieden doorlopende digitale hosting van uw media via ons archiveringsplatform, Atlas. Hoewel wij er alles aan doen om deze digitale archieven te onderhouden en de beveiliging van het platform te waarborgen, kan EachMoment niet garanderen dat er geen technische storingen in de hostinginfrastructuur optreden. Hoewel wij ernaar streven deze hosting gedurende de levensduur van de dienst aan te bieden, kunnen de commerciële voorwaarden van die hosting in de loop van de tijd veranderen (zie 'Hostingdienst en toekomstige wijzigingen' hieronder).

Uw Atlas-account

Wanneer u klant wordt bij EachMoment, wordt er een Atlas-account voor u aangemaakt waarmee u toegang heeft tot uw gedigitaliseerde media. U bent er verantwoordelijk voor om uw inloggegevens veilig te bewaren en mag deze niet met derden delen. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw account. Wij behouden ons het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen waarvan wij redelijkerwijs vermoeden dat ze in strijd met deze Voorwaarden worden gebruikt.

Uw geüploade inhoud

U blijft eigenaar van alle media die naar Atlas worden geüpload, hetzij door ons namens u, hetzij rechtstreeks door u. U garandeert dat u het wettelijke recht heeft om media naar Atlas te uploaden, met inbegrip van alle benodigde toestemmingen van personen die in de inhoud voorkomen. U verleent EachMoment een beperkte licentie om uw media op te slaan, te verwerken, te transcoderen, te indexeren en weer te geven, uitsluitend met het doel u de hostingdienst te leveren. Wij zullen uw media niet voor enig ander doel gebruiken zonder uw afzonderlijke toestemming.

Uw verantwoordelijkheid

WIJ ACCEPTEREN NIET, en het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen, dat de aangeleverde bronmedia GEEN materiaal bevatten dat wordt aangemerkt als 'Verboden Inhoud', en deze moeten voldoen aan de geldende wetten voor het verzenden van audiovisueel materiaal. Verboden Inhoud omvat auteursrechtelijk beschermd materiaal, illegale activiteiten of inhoud die minderjarigen schaadt. EachMoment behoudt zich het recht voor om eventuele inbreuken door te geven aan de relevante autoriteiten.

Hostingdienst en toekomstige wijzigingen

Het basisniveau van hosting, Atlas Lite, wordt momenteel aan klanten van EachMoment aangeboden als onderdeel van hun digitaliseringspakket, zonder aanvullende doorlopende kosten. Wij behouden ons het recht voor om betaalde hostingniveaus te introduceren, prijzen aan te passen, de beschikbare functies per niveau te wijzigen of de basishostingdienst in de toekomst om te zetten naar een betaald model.

Als wij een wezenlijke wijziging aanbrengen in de commerciële voorwaarden van de hostingdienst, stellen wij u ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte per e-mail aan het adres dat aan uw account is gekoppeld. Als u ervoor kiest geen abonnement te nemen op een nieuw betaald niveau, behoudt u nog 30 dagen vanaf de ingangsdatum van de wijziging toegang om uw originele bestanden te downloaden; daarna kan de toegang tot de dienst worden beperkt.

U kunt uw originele bestanden op elk moment kosteloos downloaden via uw Atlas-account, zolang uw account actief blijft.

Wij kunnen daarnaast optionele functies introduceren (zoals AI-ondersteunde indexering, zoekfuncties of organisatietools) en bijbehorende gebruikscredits. Waar credits kosteloos worden verstrekt, hebben ze geen geldwaarde, zijn ze niet overdraagbaar, kunnen ze aan een vervaltermijn onderhevig zijn en kunnen ze naar ons goeddunken worden gewijzigd of ingetrokken. Betaalde credits of abonnementen worden beheerst door de specifieke voorwaarden die op het moment van aankoop worden getoond.

Disclaimers en platformupgrades

EachMoment is niet aansprakelijk voor enige economische verliezen, verlies van goodwill of reputatie, of enige bijzondere, indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst.

Digitale platformupgrades: EachMoment behoudt zich het recht voor om digitale archieven van klanten tussen hostingomgevingen te migreren (waaronder van externe aanbieders naar onze eigen platforms) om voortdurende beveiliging, toegankelijkheid en service-integriteit te waarborgen. Wij stellen u ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte van elke significante wijziging in onze hostingregelingen via het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Dergelijke migraties worden uitgevoerd om onze klanten een beveiligde en schaalbare dienst te bieden.

Betaalmethoden en -voorwaarden

Wij accepteren contant geld, kaart of directe bankoverschrijving. Door een Herinneringsdoos te bestellen, verzoekt u uitdrukkelijk dat onze dienst onmiddellijk begint zodra de speciale verpakking is verzonden. De aanbetaling van €10 vormt een servicevergoeding voor het leveren en verzenden van de Herinneringsdoos ('The Safety Package') en wordt niet terugbetaald zodra de doos is verzonden; de aanbetaling van €10 wordt echter van de eindfactuur afgetrokken.

Te veel en te weinig betaalde bedragen

Mocht uw bestelling te weinig betaald zijn, dan nemen wij contact met u op om uw conversie uit te voeren en om verdere betaling te verzoeken.

Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze dienst, de wetgeving of ons bedrijf te weerspiegelen. Bij een wezenlijke wijziging (bijvoorbeeld een wijziging van de commerciële voorwaarden van de hosting, een nieuwe categorie betaalde functies of een aanzienlijke wijziging van uw rechten) stellen wij u per e-mail op de hoogte, ten minste 30 dagen voordat de wijziging van kracht wordt. Kleine of verduidelijkende wijzigingen kunnen zonder individuele kennisgeving worden doorgevoerd, maar de actuele versie is altijd op onze website beschikbaar met de bijbehorende ingangsdatum. Uw voortgezette gebruik van de dienst nadat een wijziging van kracht is geworden, geldt als uw aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

Toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid

Deze Voorwaarden, en elk geschil of elke vordering die daaruit voortvloeit of daarmee verband houdt, worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. U en EachMoment komen overeen dat de rechtbanken van Engeland en Wales exclusief bevoegd zijn om dergelijke geschillen of vorderingen te beslechten.

Deze Voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u en EachMoment Ltd, een in Engeland en Wales geregistreerde onderneming (ondernemingsnummer 12143457), met statutaire zetel te 8 City Road, Norwich, England, NR1 3AL. Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact opnemen met dataprotection@eachmoment.com. Voor alle overige vragen kunt u contact opnemen met het team via uw besteldashboard of via support@eachmoment.co.uk